编者按：本文系作者对于自己一次失败的网页设计经历的记叙，文中作者介绍了自己对于这个项目和所在组织的兴趣，以及自己花费了一个夏天的工作成果最终被“毙掉”的惋惜之情。作者在痛定思痛之后，对于自己在本次设计中的诸多不足之处进行了检讨，并将自己所获得的教训写了出来，以期对其他读者有所帮助。作者认为良好的沟通、及时的反馈、过硬的心态以及合理的工作时间安排都是项目设计时需要注意的重点之一，因为很多人的问题不是出在技术上，而是出在协作上。塞翁失马，焉知非福，作者认为失败也不是全部不可取。本文作者Hayden Mills，原文标题I spent an entire summer designing a website that never saw the light ofday。

让我心仪的工作

几年前的夏天，我获得了一次在Nextech工作的机会。Nextech是一家非盈利机构，主要帮助印第安纳州的孩子们学习编码，以及帮助老师们教授计算机课程——这是我所希望工作的机构和希望能够贡献出自己一份力量的事业。

让印第安纳州的每一所高中都能教授计算机——Nextech的这一目标我不仅完全赞同，而且非常荣幸自己能够成为这个团队的一员。我主要负责教授前端/网页设计的暑期班，并且在需要的时候也为团队帮忙录像，做做其他力所能及的工作。最重要的是，我同意接手了一个暑期网页设计项目——负责重新设计Nextech的网站。

网站设计这一块儿，我是身经百战，见的多了。所以我很高兴有机会重新设计他们的网站，而且对此踌躇满志，信心满满。你想想，你碰到了真正感兴趣一个项目，这个项目的负责组织还特地让你来接手它，这样一个完美的机会很难找到了——但我就是找到了。我不仅可以教高中生如何编码，而且有机会一展网页设计的身手。这一段经历不仅能够留下让我反观多年的美好回忆，同时也能留下一些可以展示我的设计水平的东西，简直就是美好至极。当时，那个夏天看上去是如此地妙不可言。

一开始的时候各项工作的推进还是颇为顺利的。我和老板以及另外三个同事一起工作，每个人负责不同的任务，大家紧张地工作着，每天都很充实。我自己身负要务，更是马虎不得。这是Nextech为高中生开设课程的第一个夏天，所以大家都在一起学习。这些学生们人数可不少，雄心勃勃地准备学习如何编写代码，我们这些负责授课的人当然也打起十二分精神。在这种情况下，生活很快就变得忙碌起来。

学生们

因为我们是一个小团队，所以每个人都必须身兼数职，而且要能够灵活处理任何突发事情。鉴于我的热情和对事务的认真，我同意帮忙干更多的事，然后安排给重新设计网站的时间就变少了。不过，我每天仍然能够抽出2-3个小时（无论是在办公室还是在家）来做设计新网站的活儿。就这样像一根绷紧了的弦，全身心地投入工作，希望能够拿得出令人满意的工作成果来。其实我觉得总体来说一切都很顺利，直到夏天快结束的时候。

噩耗袭来

大约是我回到学校之前的几个星期，我为网站想了几个锦上添花的设计，希望使其日臻完善，同时网站也还有一些遗留的问题需要解决，所以我和团队的文案人员一直保持着密切的合作，准备临门一脚拿出一份满意的设计，给这个忙碌的暑期交上一份满意的答卷。在我看来，这个网站已经是呼之欲出了。不过，在我和老板开会的时候，一切都戛然而止。说实话，从一开始我就对这次会议有种不祥的预感。我的老板看起来很是忧虑。

她开始向我解释说，暑期转瞬即逝，大家也忙得不可开交。我认为她说的没毛病。然后她就感谢我所做的一切以及我为重新设计网站所付出的努力。

紧接着，她把这个项目取消了。

老板表示，她不会使用我倾注了整个夏天的心血都在建造的新网站。当我呆坐在那里还没有缓过神的时候，她列出了新网站上存在的许多问题，其中有两个主要问题——一是那些尚未完成的页面仍然需要“大量的工作”，二是在我离开Nextech后网站的后续维护问题。我得说，这两件事上她的担忧都是合情合理的，我也同意她的看法，但我的确很沮丧，仿佛被打了一闷棍。

当她解释了为什么不再使用新设计的网站其他原因时，我一直在想，我是因为什么原因没能做的更好的。会议就这样结束了，最初的激动连同新网站的即将投入使用都烟消云散了，那个看似美好的、投入了汗水的夏天不见了，伴随着袭上心头的悲伤，暑期就这么过去了。

我不仅辜负了她，还辜负了Nextech和我自己。

在那之后的几个月里，我暗自思忖，暑期的时候我是不是可以做得更好，然后要事态的发展有所不同。我一直在自行检讨，自己究竟失误在哪里。在和我的老板、团队里的同事们进行了更多的谈话之后，我意识到了更多我本可以做得更好的事情——这些事情大部分都与我的设计技能无关，我其实是在最基本的软技能遭遇了滑铁卢：沟通。

总的来说，我其实并没有使我的老板和其他团队建立起我一定会很好地完成在这项任务的信心。而这个对于任何设计的项目来说都是至关重要的。你必须要使你负责客户对你充满信心，而我却没有做到这一点。保持信心有很多办法，但我甚至都没有意识到，所以要保持信息也就无从谈起了。

教训

以下是我从那年夏天学到的另一些人生经验。

设计要一点一点来

我当时试着同时设计整个网站。记得千万不要这样做。我就是因为这样做才导致了时间分配不均，没有坚持重点论与两点论的统一。这导致我在页面设计时来回反复，因为总想一次性设计整个网站，结果却整个设计又是推倒重来，浪费了时间也浪费了精力。如果我有再来一次的机会的话，我就会先设计主页，然后以此为项目的其余部分奠定基调。我会把注意力先放在目标上，然后设计其他部分，以此类推等等。

沟通！沟通！沟通！（重要的事说三遍）

我骗自己说不应该“打扰”我的老板，有事情尽量自己解决。在我看来，她给我分配了这个项目，那我应该想办法它弄清楚然后再跟她沟通说明，而不是有什么问题就去叨扰她，抱着这样的态度我按照自己的理解闭门造车，然后整个设计其实偏离了Nextech所希望的方向。

现在你也明白了，这种想法其实是大错特错。我这样不仅导致了她很快与这个项目完全脱节，而且不清楚项目的进展及落实状况。我其实给她以及其他团队成员都有过项目进展情况的说明，但我没有把更新进度每周都向她汇报。因此，在暑假结束的时候，她对我的信心、包括对我设计的网站的信心全都消失了。

早分享，多分享

我没有及早分享这些新设计，以获得其他人的反馈。在设计过程中，我的速度跟其他人相比其实很慢，因为我害怕“做得不够完美”。我认为如果我以一种粗糙的、未完成的方式展示我的作品，整个团队都会认为我是一个糟糕的设计师。但希望自己的作品臻于完美，这样的心态完全拖慢了我的进度。

其实你完全不用担心这些问题，恰恰相反，你应该尽早让每个利益相关者参与进来，了解他们对设计的看法，每天给他们发邮件，告诉他们你这一天都做了什么，跟他们分享截图和草图。没错，就好比厨房里的确可能有太多的厨师，但是要强过一个人做饭。

寻求实话实说的反馈

我在设计网站的时候当然不可能不征求反馈，但现在看来，确实征求的不够多。而且我呈现给老板和队友的方式也有问题，没有以一种让她们可以很容易地给我提意见的方式来征求反馈。

这是一个非常严重的错误，直接导致我的老板最后放弃了整个网站设计，因为设计结果与她原先预期的完全不同。如果我从一开始就确保得到诚实的反馈，事情可能就会有所不同，更不至于发展到最后那样的结果。下一次，我一定会尽我最大的努力去培养一种观念和氛围，那就是实话实说的反馈。

谨慎承诺，保证执行

当我有机会参与一个我非常热爱的新项目时，要让我不觉得兴奋是很难的。我想做一份好工作，尽我所能去取悦团队的其他成员。

然而，我现在意识到，在设计一个新的设计项目时，保持冷静和谨慎承诺是很重要的。如果你有足够的理由相信你能完成任务，那么你最好自己想清楚，是否能够在他们规定的时间内把事情做好。这样，如果你能在截止日期前完成任务，你当然会一直感到喜悦和自豪。但是如果没能完成任务，你不仅会泄气，还会给自己施加许多不必要的压力。

留出余地，游刃有余

整个夏天我几乎没法说“不”。在工作日结束后，我答应教小学的孩子们在学习编程的基本知识，并在Github上为免费的freeCodeCamp做设计工作。我还同意周末在开一个小时车回家，然后参加教堂组织的一个小活动。

不用说，所有这些课外活动都是很好的事情，但如此多的活动让我也是不堪重负。所以我在Nextech工作的日子里总是疲惫不堪，效率也不高。

随时随地都有项目被搁置

多年来，我一直在做自由职业者，也从来没有客户会因为这样或那样的原因而拒绝使用我的工作成果。我认为这次的结果如此不同，是因为我对这个组织及其使命的热情。我想要做出点什么来。

网站界面，但你永远也不能再见到它了

然而，我也需要现实一点。毕竟随时随地都有项目被搁置——与那些在大型科技公司工作的其他设计师交谈让我意识到这一点：经理们随时有可能改变自己的想法，公司也有可能会把你倾注了精力、汗水和眼泪的产品改得面目全非，或者另觅它用。

所以，就算出了什么问题，也千万别把它放在心上。我给自己施加了太大的压力，告诉自己务必要在暑期结束之前将新网站做好，并且认为完成这个目标不会多么困难——但是我确实没有完成目标，可我必须继续前进，并从中吸取教训。

其实，我从这次经历中对自己有了更为全面的认知，学到了许多从前被忽视的知识，以及除了技术之外如何成为一个更好的设计者。当然，我费尽一个暑假的心血去完成的工作成果没有被发表的确是一件很糟糕的事。对，你没有看错，要告诉我的队友、学生、朋友以及屏幕前的你们，我在暑期结束时还没能按要求拿出一个全新的网站设计，这确实让人面子上有点儿挂不住。

但我现在意识到，为了吸取到教训，为了有所收获，有时你不得不失败。因为失败是学习和成长的大好机会。从长远来看，这可能是一件你在此时此刻此地无法预见的好事，因为它会让你在千锤百炼中更有韧性，并教会你一些你在成功中没法学到的东西。塞翁失马，焉知非福，这么说吧，那年夏天我需要失败，而我也确实失败了。

真正的成功是从失败中学习，然后有坚韧不拔的毅力能够抚平失败的伤痛，正视失败之余，还要继续前进。

编译组出品，编辑：郝鹏程